Turnaround Guide. Lifting falling angels. Corporate turnaround, business transformation, change management, assets distress, special situations. Irregulaw. 2R. Business Tuning Atelier. Ultra Antifraud. CEO, owner and founder Raevskaya-Repnina.
 

REGLAMENTO DE PAGO

Reglas de liquidación para servicios profesionales y servicios exclusivos de Turnaround Guide, Ultra Antifraud, 2R, Holy Witch, Turnaround Guide Online, BOOST Business Tuning Atelier, BOOST, Blek Sheep. Las reglas no se aplican a la provisión de servicios minoristas del segmento masivo para contabilidad, inventario y otros servicios similares.

 

  1. Garantizamos a nuestros clientes una calidad de servicio excepcionalmente alta. Esta garantía se basa en la completa estandarización de cualquiera de las situaciones más atípicas y complejas, la capacitación intensiva de nuestro personal, el control de calidad constante del trabajo de nuestros empleados, tecnologías que hemos utilizado con éxito durante muchos años y un know-how único e irreproducible. Reclutamos empleados honestos y competentes que cumplan con nuestros estándares profesionales y compartan nuestros valores éticos. Juntos, estos componentes nos permiten garantizarle una alta calidad constante de servicios, independientemente de quién interactúe con usted en el marco del proyecto. Todos nuestros empleados trabajan con la misma metodología y los mismos estándares operativos, de los que no pueden desviarse. El control de calidad de nuestros servicios y productos no lo llevan a cabo nuestros clientes, sino nuestros servicios internos, mucho más exigentes que los clientes más exigentes y capciosos. Cada uno de nuestros servicios, soluciones y productos son monitoreados continuamente por nuestro departamento de control de calidad, en el cual contratamos personas atentas, meticulosas e imparciales que monitorean de cerca lo que hacen nuestros empleados. El servicio de control de calidad verifica que nuestros procesos prescritos, regulaciones, estándares se cumplan perfectamente, que el trabajo de nuestros empleados esté en conformidad con los estándares y corrige inmediatamente cualquier discrepancia si se presenta. Nuestras normas prescriben cada paso que nuestro empleado debe dar en el marco del proyecto, incluso si puede considerar el proyecto como muy complicado y no estándar. Durante muchos años hemos estado lidiando con situaciones especiales y proyectos no estándar, y podemos estandarizar cómo lidiar con ellos. El estricto cumplimiento de los estándares y los algoritmos prescritos es una clave que nos permite trabajar con cualquier proyecto no estándar de cualquier complejidad.

  2. La calidad y el contenido de nuestros servicios, la infraestructura, los materiales aplicados y el nivel excepcional de experiencia de nuestro personal, todos juntos, determinan el costo y el precio de nuestros servicios para usted. Eso siempre corresponde plenamente al valor real que nuestro servicio crea para usted. Habiendo gastado $1 en nuestras empresas, puede estar seguro de que ha aumentado la capitalización de su negocio en al menos el $1 pagado y no los ha tirado a la basura. El precio de nuestros servicios por nuestros servicios profesionales y compromisos exclusivos incluye un margen de beneficio neto del 10%. El 90% restante del precio de nuestros servicios es costos de mano de obra directa, costos de materiales directos, costos de materiales asignados proporcionalmente e impuestos.

  3. No utilizamos fondos de crédito para el desarrollo de nuestro negocio, no financiamos nuestra empresa con dinero de terceros, y nuestras actividades son legalmente conformes, transparentes y pagamos todos los impuestos.

  4. No aceptamos fondos de crédito como pago por nuestros servicios y no aceptamos tarjetas de crédito como pago.

  5. El negocio de todas nuestras empresas es agregar valor a su negocio aplicando nuestros productos, servicios y soluciones. Obtenemos ingresos mediante la venta de dichos productos, servicios y soluciones. Te vendemos cosas, servicios, soluciones con la ayuda de que tu negocio sea más rentable y productivo.

  6. Entendemos que incluso una selección cuidadosa de clientes no puede garantizar que nuestros clientes compartan nuestros valores éticos y nuestra actitud hacia la integridad profesional. Esperamos obtener ganancias del negocio principal y no de litigios con clientes deshonestos o "ahorrativos".

  7. Entendemos que sus procesos internos y su organización pueden no ser tan efectivos como los nuestros, y debido a su organización, tradiciones comerciales o cultura corporativa, es posible que necesite mucho tiempo para realizar las acciones más simples, como: pagar la factura, aprobar y firmar un contrato, aceptar una factura, firmar un acto de finalización, firmar una hoja de tiempo. A diferencia de muchas otras empresas en el mercado que han creado una práctica viciosa de pagos descuidados y retrasados ​​para aumentar su presencia en el mercado, nosotros tenemos una ventaja competitiva, profesional y competente que tiene su precio y valor. En este sentido, no estamos preparados a costa nuestra para pagar la burocracia interna y la ineficiencia administrativa del cliente.

  8. No proporcionamos nuestros servicios de forma gratuita, ya que incluyen los recursos por los que pagamos: infraestructura, materiales, dispositivos electrónicos, licencias, software, personal, capacitación del personal, know-how, patentes, marcas registradas y otra propiedad intelectual. Es imposible "simplemente pedir" sin pago en nuestras empresas porque no empleamos a personas no capacitadas llamadas "hey you".

  9. Al contratar, a algunos clientes les gusta utilizar el proceso de acordar una tarea técnica, recibir una propuesta comercial y discutir un plan de trabajo, como obtener consultoría gratuita. En nuestras empresas, empleados competentes capacitados profesionalmente preparan propuestas comerciales, contratos, especificaciones técnicas. No podemos proporcionar eso a los clientes de forma gratuita. Además, los acuerdos en sí, los textos de los términos de referencia, los tipos de servicios y las tarifas también son conocimientos técnicos que no proporcionamos de forma gratuita. La idea errónea de que "los servicios no valen nada" la tienen aquellos que nunca han creado una empresa de servicios profesionales o que nunca han prestado servicios profesionales de manera profesional. Nuestros servicios no son aéreos. Tienen un costo, incluidos los costos de material directo bastante impresionantes, y no se crean de forma gratuita. Al mismo tiempo, algunos "clientes ahorrativos" imitan el proceso de contratación y realización de licitaciones, durante el cual recogen propuestas comerciales. Estos clientes ahorrativos piden describir con el mayor detalle posible el alcance del trabajo a realizar, describir el plan de trabajo en todos los detalles, describir los pasos detallados propuestos dentro del proyecto y los demás detalles técnicos del proyecto. Los clientes ahorrativos generalmente dicen que no pueden tomar una decisión comercial de otra manera. Después de eso, después de haber recopilado las ofertas comerciales de todos los participantes en la "elección del proveedor", los clientes ahorrativos intentan implementar proyectos por su cuenta, haciendo una mezcolanza prefabricada de ellos. Si el cliente no puede completar el proyecto por su cuenta, de acuerdo con la propuesta comercial presentada sin involucrar a la empresa que lo integra en el proceso de prestación de servicios, este cliente puede incluso dar una opinión negativa de la empresa contratista, que, en principio, no prestó servicios al cliente en absoluto, sino que solo brindó una oferta comercial. No cooperamos con tales "clientes ahorrativos" y minimizamos los riesgos de que tales clientes aparezcan con nosotros. No estamos interesados ​​en cooperar con tales organizaciones.

  10. Debido a lo anterior, todas nuestras organizaciones siguen un estándar unificado para la creación de contactos y la prestación de servicios. No permitimos desviarnos en muchos casos, y sin excepciones para nadie. Somos indiferentes al tamaño de su empresa, su lugar en las calificaciones, sus calificaciones crediticias, su solvencia y otros atributos de estatus. Al trabajar con nosotros, todos nuestros clientes siguen las mismas reglas.

  11. El proceso de contratación y pago previsto en todos los contratos de prestación de servicios profesionales o prestación de servicios exclusivos sin excepción incluye los siguientes pasos:

  • El cliente completa un formulario de pedido en línea en el sitio web de la empresa, qué servicios tiene la intención de comprar. Consulte la sección Regulación de pedidos en línea para obtener más detalles.

  • Dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido en línea, un empleado de atención al cliente se comunica con el Cliente por teléfono para completar un cuestionario para la cotización del proyecto. Un empleado del departamento de estimación de costes valida el cuestionario.

  • Dentro de las 24 horas posteriores a eso, nuestro empleado de servicio al cliente envía una oferta comercial al Cliente. La oferta incluye el cálculo del precio del servicio solicitado y una descripción general del alcance de los servicios prestados. Además, la propuesta contiene un desglose detallado de los servicios a prestar, precio por 1 unidad, la estructura de costos del proyecto. La oferta también contiene información sobre el tiempo disponible para la prestación del servicio, y la disponibilidad de plazas en lista de espera si contrata servicios exclusivos.

  • Con base en la oferta comercial, el Cliente decide celebrar un contrato con nosotros, del cual nos informa en la forma especificada en la oferta comercial.

  • Cuando el Cliente decide celebrar un contrato con nosotros, le facturamos al Cliente la tarifa del proyecto en el que está interesado, en función del tiempo que llevará acordar el contrato de acuerdo con las previsiones del Cliente, pero no menos de 24 horas de trabajo a razón de trabajo preliminar. Hasta que se pague la factura, no iniciamos el proceso de preparación del contrato, descripción del alcance detallado del trabajo y anexos técnicos al Contrato.

  • El Cliente paga la factura por la celebración del contrato en virtud del cual se prestarán y pagarán los servicios.

  • Una vez finalizado el proyecto, deducimos el monto dentro de no más de 24 horas hábiles a la tasa preliminar del monto total pagadero por el proyecto. Realizamos la liquidación final teniendo en cuenta la rebaja en el precio del proyecto.

  • La hora de salida para todos los servicios y la recepción de pagos por parte del Cliente es de 7 a 00 am, hora de Moscú. Si, a partir de las 7:00 a.m., el Cliente no ha pagado el día hábil actual o la etapa del proyecto, no comenzaremos a trabajar ese día. En algunos casos, no continuamos con el proyecto si requiere presencia e implicación diaria.

  • En caso de asesoramiento ad-hoc aleatorio, el servicio se proporciona en base a una factura, sin contrato, de acuerdo con una oferta sobre las condiciones estándar para la prestación del servicio profesional con un prepago del 100% a más tardar 72 horas antes del inicio. del servicio. La hora de salida es 72 horas antes de que comience el servicio. Si no se recibe el dinero 72 horas antes del servicio, no iniciaremos la prestación del servicio.

  • A las 7-30 de la mañana, si los fondos han llegado a nuestra cuenta bancaria, enviamos al Cliente una hoja de horas y comenzamos la preparación del contrato. Al acordar el contrato, el comienzo del tiempo de valoración estimado para el proceso de realización del contrato comienza desde el momento del momento real del comienzo de la preparación del contrato, pero no antes de la hora estimada del día de recepción del pago, y no más tarde de la hora en que el empleado de nuestra empresa envía a su correo electrónico el borrador del contrato con anexos complementarios. El final del tiempo para calcular el proceso de elaboración de un contrato comienza desde el momento en que nuestra empresa en persona recibe de manos del representante del Cliente dos copias impresas del contrato firmado por el Cliente, una hoja de tiempo firmada que indica la hora de recepción del borrador. contrato, y el tiempo de entrega del contrato firmado a nosotros, y firmado por el cliente el acto sobre la prestación de servicios de acuerdo con la aprobación del contrato. Si, de acuerdo con la hoja de tiempo, el tiempo en la aprobación del contrato pasó menos de lo esperado por el cliente, el pago en exceso se devuelve al cliente a su cuenta bancaria el mismo día (si el contrato se entrega y la hoja de tiempo se devuelve antes de las 15.00 horas) , o hasta las 15.00 horas del día siguiente, si el contrato se entregó y la hoja de horas se devolvió después de las 15.00 horas del día actual.

12. Las demás liquidaciones de contratos para la prestación de servicios profesionales o la prestación de servicios exclusivos se llevan a cabo siguiendo las reglas establecidas en dichos acuerdos. Sin embargo, el principio de pago es el mismo: el Cliente paga el día anterior al siguiente día hábil / período hábil en la factura, que emitimos diariamente hasta las 13:00 del día actual. Si, a partir de las 7:00 am, hora de Moscú, del día siguiente, los fondos no han llegado a nuestra cuenta bancaria, no comenzaremos a trabajar en el proyecto ese día. Si eso afecta los resultados del proyecto, también podemos terminar la prestación de servicios de forma unilateral. Puede encontrar términos de liquidación y pago completamente estándar en nuestros contratos, acuerdos de nivel de servicio y ofertas regulares. Estas reglas se proporcionan solo con fines informativos y no contienen todos los términos de interacción y acuerdos con los clientes.

Moscú, Federación de Rusia,

17 de mayo de 2021